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O Conselho Monetário Nacional publicou, no dia 26 de julho, a Resolução 3.477 que determina, às instituições financeiras, a criação de uma "ouvidoria", com a atribuição de assegurar os direitos do consumidor e de atuar como canal de comunicação entre essas instituições e os clientes usuários de seus produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos.

Rentabilidade passada: diz alguma coisa sobre o futuro ou é informação irrelevante?

Se existe um lugar que precisa ser confortável, este deve ser o ambiente de trabalho. É lá que você vai passar horas concentrado, resolvendo problemas, gerenciando crises, tendo encontro de negócios, planejando metas, entre outras coisas da rotina do escritório. Bagunça, desconforto e poluição sonora e visual devem passar longe! Pouca gente sabe que as cores, iluminação e divisão do espaço podem influir - e muito - no seu rendimento. O cuidado com a decoração do ambiente não é mero detalhe. É importante para a saúde de todos os funcionários, a imagem da empresa e, conseqüentemente, para o bom andamento dos negócios.

Pós-graduação, MBA, doutorado, PhD. Você investiu de todas as maneiras para se tornar um bom profissional. Com este currículo, o mundo estará aos seus pés, certo? Erradíssimo!! Nem só de uma boa formação curricular é feito um profissional de sucesso. Do dia-a-dia, a postura e o comportamento são decisivos no mercado de trabalho. E é preciso cuidado, pois os maiores erros estão nos detalhes. Experiente ou não, ninguém está imune desses momentos infelizes que podem marcar para sempre a sua carreira. Para protegê-la disso, especialistas listaram sete falhas mais comuns que as pessoas cometem. É... cuidado! Pequenos deslizes, ou melhor, pecados, podem ser mortais!

Contrariando um paradigma social do passado, o número de famílias chefiadas por pessoas do sexo feminino cresceu 35% entre 1995 e 2005, segundo dados do IBGE. Desde que a mulher despontou no mercado de trabalho e ganhou mais independência, inclusive financeiramente, as histórias de casais que não conseguem dialogar sobre dinheiro - e, pior, que não sabem administrá-lo juntos - se tornaram mais freqüentes. Quando o assunto é grana, é cada um para o seu lado, tanto é que por esse motivo as brigas se tornaram mais comuns na rotina conjugal de muita gente. Puxa daqui, estica de lá, todo mês é aquela velha história: faltou dinheiro e vale tudo para sair do vermelho. Culpa de quem? Começa o festival de acusações. No entanto, na planilha de orçamento não há espaço para a guerra dos sexos. Com organização e um pouco de disciplina, todo casal pode viver bem e transformar o dinheiro não em problema, mas em solução.

Você já parou para pensar e calcular quanto dinheiro passou pela sua mão, ou pela sua conta corrente desde que você começou a trabalhar? Se ainda não, deveria. Este é um exercício muito eficiente para avaliar como está gerenciando o seu dinheiro.

Hoje, vou comentar com você a pesquisa O Brasileiro e o Dinheiro, feita pelo Instituto de Pesquisa Ipsos exclusivamente para o Estadão Investimentos. A pesquisa identificou padrões de comportamento sobre endividamento, investimentos, desejos e planejamento.

Prevenção para o futuro é um item que deve estar na agenda de todos nós, fazendo dessa questão, ao menos em essência, neutra em relação a sexo. Todos, sem exceção, deveriam estar investindo para o futuro. Mas há certas coisas que são muito específicas ao grupo feminino, e que fazem com que as mulheres precisem encarar a questão previdenciária sob uma ótica diferente da dos homens.

Há muito pouco tempo o assunto previdência parecia interessar unicamente aos governos, por estarem preocupados com as questões de seus déficits com a previdência oficial, e também àqueles que de repente percebiam que a velhice havia batido à porta e - opa!- não haviam se preparado para envelhecer. Nos últimos anos, isso vem mudando. Todo dia abrimos o jornal, ligamos a TV, pegamos uma revista e lá está: o assunto "previdência" de novo.

Lembra da promessa que fizemos ano passado, nesta mesma época, de se preparar e planejar as compras de Natal? Quem conseguiu merece meus parabéns e como recompensa vai ter um Natal mais tranqüilo financeiramente. Quem não conseguiu - e eu sei que é a maioria - o jeito vai ser fazer tomar uma providência agora para não entrar 2008 com as contas desorganizadas.