El departamento estatal en California encargado de procesar los reclamos de desempleo dejará de tramitar nuevos casos por dos semanas como una medida para eliminar las oportunidades de fraude como los que se han detectado en las últimas semanas, y para arreglar algunos procesos que han contribuido al retraso de más de un millón y medio de solicitudes.
La decisión llega después de una investigación de varias semanas, y la publicación del reporte sobre esta, en la que se identificaron las razones por cual el Departamento del Desarrollo de Empleo en California ha estado atrasado con procesar los reclamos, por qué es susceptible al fraude, e incluyó recomendaciones para implementar de inmediato con la esperanza de que en unos meses se puedan trabajar los reclamos pendientes.
El reporte, publicado este fin de semana, detalla que los procesos para evitar el fraude no están cumpliendo su función y además están retrasando el procesamiento de los reclamos. Los autores del reporte recomiendan al EDD priorizar el embotellamiento que ha dejado a cientos de miles de personas pasar meses sin recibir sus beneficios de desempleo.
En los últimos meses, se han reportado los problemas que residentes enfrentan cuando intentan solicitar beneficios de desempleo, incluyendo esperas de horas para hablar con un representante. El reporte encontró que las preguntas de los formularios son confusas, y que la experiencia del usuario no se prioriza como debería ser. "Las personas que no dominan el inglés se enfrentan a barreras insuperables para recibir asistencia", dice el reporte.
La auditoría también encontró que alguna tecnología usada por el EDD no está actualizada, y que algunos de los sistemas no son usados por los empleados, llevando a que en muchas ocasiones no se pueda resolver el problema de un caso en la misma llamada. Algunos veteranos y empleados federales deben procesar sus reclamos con pluma y papel, atrasando sus casos aún más.
Entre las recomendaciones para agilizar el sistema y procesar los casos atrasados que ya se implementan está el uso de ID.me, una herramienta para entregar documentos e información para ser verificado, así acabando con algunas posibilidades de fraude.
Pero otros cambios meritan que se deje de aceptar nuevas solicitudes de beneficios por dos semanas. Las personas que entran al sitio web para abrir un caso serán invitadas a ingresar información de contacto para saber cuando el sistema está activo de nuevo. El EDD dice que las personas que ya reciben sus beneficios no verán una interrupción en sus pagos.
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El Departamento de
Desarrollo de Empleo de California (EDD por sus siglas en inglés) informó que
el estado aseguró 4,500 millones en fondos para asistir con el pago de $300 de desempleo a las personas que califiquen.
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De acuerdo con el
comunicado California participó en el Programa de Asistencia para Salarios Perdidos (LWA) el cual fue autorizado por el
Memorando Presidencial del pasado 8 de agosto.
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Dicha solicitud fue presentada conjuntamente por el EDD y Cal OES y fue aprobada el 21 de agosto.
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Este programa proporcionará $300 cada semana a las personas que reciben por lo menos $100 de beneficios semanalmente y certifiquen que sus ingresos han sido afectados por covid-19, informó el
Departamento de Desarrollo de Desempleo.
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Los pagos están disponibles por un mínimo de tres semanas, pero solo se entregarán por un período de tiempo limitado.
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Estos pagos serán para las semanas en que los individuos "han estado desempleados, comenzando a partir del 1º de agosto para las personas elegibles para el desempleo", según el
comunicado.
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Esto quiere decir que el subsidio de LWA estará disponible de modo retroactivo para las semanas de desempleo a partir del 1 de agosto.
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El
EDD comenzará a procesar los pagos de $300 "en fases para las personas elegibles en la semana que comienza el 7 de septiembre de 2020".
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Debido al alto número de llamadas que el EDD ha recibido, han pedido que por el momento no es necesario que se comunique por teléfono. "El EDD le informará sobre dichos pagos adicionales cuando tengan más detalles", informaron.
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Si usted ya presentó su solicitud para el seguro de desempleo debe revisar su correo electrónico y correo postal. "Usted debe recibir un correo electrónico con el asunto 'Nueva cuenta creada por internet'. Eso significa que su registro se completó automáticamente en UI Online, donde puede realizar la certificación para su primer pago de beneficios", informó el EDD.
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Sin embargo, "si no recibe un correo electrónico y no ha presentado una solicitud para el Seguro de Desempleo en los últimos años, usted recibirá por correo postal una carta con un Número de Cuenta de Solicitante del EDD (EDDCAN, por sus siglas en inglés). Use el EDDCAN para terminar de registrarse y tener acceso completo en UI Online", informó el EDD.
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Una vez haya completado su registro de desempleo en línea "debe realizar la 'certificación' para su primer pago de beneficios".
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La certificación para beneficios consiste en contestar preguntas básicas cada dos semanas.
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Esta información sirve para demostrar "al EDD que usted sigue desempleado y es elegible para continuar recibiendo los pagos. Este paso se requiere para recibir los beneficios del Seguro de Desempleo", informó el EDD.
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Por otra parte, los $600 adicionales que fueron agregados automáticamente a sus beneficios del Seguro de Desempleo cada semana terminaron el 25 de julio de 2020.
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Sin embargo, el EDD
especificó que las personas que calificaban para recibir "beneficios del Seguro de Desempleo hasta el 25 de julio seguirá siendo elegible para los $600 adicionales, incluso si se le paga más tarde".
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