RALEIGH, Carolina del Norte. – Miles de clientes de Duke Energy en Durham se vieron afectados por los cortes eléctricos en las últimas semanas que provocó pérdidas de comida o afectación a sus aparatos eléctricos.
En algunos casos, los cortes dejaron sin electricidad a la familia hasta por 24 horas.
Duke Energy indicó que los clientes pueden presentar un reclamo de responsabilidad a través de su sitio en internet.
“Si se demuestra que Duke Energy es responsable de toda o parte de una pérdida, haremos todo lo posible para determinar el monto razonable de esa pérdida y resolver el reclamo. Tenga en cuenta que Duke Energy utiliza la depreciación para determinar la compensación por la pérdida del equipo”, indica Duke Energy.
Pasos para presentar un reclamo:
1. Determine si su incidente es un daño a su propiedad o una lesión personal.
2. Si su caso es un daño a su propiedad, deberá determinar la siguiente información:
a. Cuál eran las condiciones del tiempo cuando la falla eléctrica ocurrió.
b. Determinen las causas del daño a su propiedad.
c. Enliste las propiedades que se dañaron o perdieron.
d. Enumere los detalles del incidente
e. Escriba su información de contacto
f. Revise se reclamo
3. Si su caso es un daño personal, deberá determinar la siguiente información:
a. Enumere los detalles del daño que vivió, se recomienda adjuntar fotografías, notas médicas y más.
b. Cuándo ocurrió el incidente.
c. Dónde ocurrió el incidente.
d. Describa el incidente.