SAN ANTONIO, Texas.- CPS Energy informó sobre una estafa a sus clientes por parte de personas que se hacen pasar por empleados de la compañía indicando que le corresponde un reembolso.
CPS Energy advierte a sus clientes que los estafadores están llamando a los clientes con un número falsificado o clonado que parece ser el número de servicio al cliente de CPS Energy 210-353-2222.
La persona que llama les dice a los clientes que se les ha cobrado de más y que deben recibir un reembolso y un descuento en el futuro.
Luego, los estafadores le piden al cliente que proporcione un número de tarjeta de crédito y un número de seguro social para que se les pueda acreditar algo de dinero.
No obstante, aunque los trabajadores de CPS Energy pueden llamar para brindarle información sobre servicios y asistencia, nunca le exigirán dinero ni solicitarán información personal o bancaria por teléfono. Tampoco llamarán y amenazarán con desconectar el servicio por teléfono.
CPS ha ofrecido los siguientes consejos para determinar si una llamada es una estafa:
- La persona que llama amenaza con cortar la energía. Los estafadores exigen una acción rápida como táctica de miedo.
- La persona que llama le pide al cliente que compre cualquier tarjeta prepaga para realizar el pago. Una vez que el impostor obtiene el PIN o el número de seguridad de la tarjeta, es como enviar dinero. Los fondos no se pueden recuperar.
- La persona que llama envía al cliente a CVS Pharmacy / Office Depot / Walgreens para realizar un pago.
- La persona que llama rechaza la opción de pagar en H-E-B, afirma que tarda 24 horas en recibir el pago.
- La persona que llama afirma que el pago reciente no se recibió o se aplicó incorrectamente.
- La persona que llama le da al cliente 30 minutos para pagar o desconectarse.
- La persona que llama afirma que alguien de CPS Energy está en camino para apagar la unidad.
- La persona que llama le pide al cliente información bancaria.
- La persona que llama le pide al cliente su número de cuenta.
- La persona que llama proporciona al cliente un número de cuenta para aplicar un pago.
- La persona que llama proporciona un número (es decir, 1-800 o 1-844) para que el cliente vuelva a llamar con el pago.
Cualquiera que reciba este tipo de llamada no debe realizar ningún pago y debe colgar y llamar al servicio al cliente de CPS Energy directamente al 210-353-2222.