HOUSTON, Texas. - Thelma Villareal y su hija Yuri esperaban reencontrarse después de varios años. Las amenazas que recibía Thelma la habían obligado a dejar su natal Honduras para llegar a Houston en busca de una mejor vida. Yuri, por su parte, había decidido quedarse en su país junto a su esposo y sus tres hijos hasta que la situación se volvió insostenible. Y las extorsiones a su marido comenzaron a llegar.
“Le decían que, si él hablaba, le iban a matar a su familia. Incluso, a mi me llegó un texto que decía "estamos buscando a tu marido y si no lo encontramos a él, te vamos a llevar a ti”, dijo Yuri a través de conversación telefónica con Univision 45 a tu lado.
Decididos a buscar seguridad para su familia, se sumaron a las caravanas migrantes del 2019. Por el Protocolo de Protección Migrante del Departamento de Seguridad Nacional, el programa conocido como "Quédate en México", ya ha enviado a 50,000 solicitantes de asilo político a regresar a ese país, para esperar allí su debido proceso migratorio.
Yuri y su familia son parte de esa estadística. Como los otros miles de migrantes, debieron rebuscárselas para reiniciar su vida en México, un país en el que sólo creían que estaban de paso. Sin trabajo ni suficiente dinero, Yuri tuvo que acudir a la ayuda de su madre en Houston.
“Me dijo que, si la podía ayudar con un dinero para pagar la renta y comprar su mandado,” explicó Thelma. Así fue como el 22 de octubre del año pasado, Thelma le envió $1,400 dólares a través del servicio de transferencias de MoneyGram. Pero un error en el nombre del intermediario que recibiría el dinero, devino en pesadilla.
“Lamentablemente se me olvidó poner el último apellido de la persona entonces no se lo quisieron entregar ni a él allá, ni tampoco me quieren hacer el reembolso a mí,” contó Thelma, a lo que prosiguió haciendo la queja correspondiente con MoneyGram y la Oficina de Protección Financiera del Consumidor o (CFPB, por sus siglas en inglés).
Pacientemente, esperó 60 días por una resolución. MoneyGram se disculpaba y argumentaba ante el CFPB que la clienta debía comunicarse con un representante de la compañía nuevamente. Pero según Thelma, jamás dieron respuesta a sus llamados. Sin dinero ni solución a la vista, el 45 a tu lado investigó.
Contactamos a MoneyGram y tras la insistencia, la compañía accedió a darle un reembolso. A través de un correo electrónico, explicaron: “Nuestro departamento de Cumplimiento pudo liberar la transacción y emitimos un reembolso para el cliente. (…) Le proporcionamos el número de referencia e instrucciones para recibirlo". Thelma ya obtuvo su dinero de regreso. Su hija y su familia, mientras tanto, aún esperan por su asilo en México, donde ya encontraron trabajo y un hogar para vivir.
Recuerde que si usted tiene un problema con un banco o servicio de transferencias de dinero, puede acudir con la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) esta agencia gubernamental provee asistencia en español a través de su página web o en el (855) 411-2372.
También te puede interesar:
Abogado ofrece 11 consejos migratorios a indocumentados en Texas para este 2020
abogado.jpg
1. Consulta con un abogado de inmigración. Es necesario conocer cuales son tus opciones en cuanto a obtener beneficios migratorios. Este punto implica saber a detalle cuál es tu estatus migratorio y cuales serían las multas que podrías enfrentar.
Pattanaphong Khuankaew / EyeEm/Getty Images/EyeEm
arresto.jpg
2. Conoce tus derechos. Es muy importante saber que no estás obligado a responder a la pregunta sobre cual es tu estatus migratorio en este país, por ejemplo, en caso de una detención por parte de la policía.
Getty
Fiscal general de Arizona regreso regla de carga pública Supremo
3. Carga pública. No solicites beneficios de gobierno si no reúnes los requisitos para recibirlos o si no los necesitas.
Getty Images
guardar documentos - predicciones
4. Paquete de documentos. Es muy importante contar con un paquete de los documentos más indispensables en caso de ser necesario -por ejemplo, en un arresto o una detención-. Esto incluye acta de nacimiento, pasaporte, récord criminal (en caso de que lo haya), licencia de conducir, entre otros.
Shutterstock
salud beber alcohol
5. Respeta las leyes. Jamás conduzcas un vehículo si has consumido bebidas alcohólicas. Hoy en día la Corte de Apelaciones de Inmigración y las autoridades migratorias toman estos casos muy en serio porque en muchas ocasiones los jueces consideran que una persona que conduce ebria es un riesgo para la comunidad. No hagas disparos al aire, ni presentes documentos falsos a las autoridades, tampoco consumas sustancias controladas.
iStock
Impuestos
6. Paga tus impuestos. La evasión de impuestos es considerada un delito. El cumplir con esta obligación es vital para comprobar el tiempo que tienes de vivir en el país al momento de realizar tramites migratorios.
Archivo Univision
censo
7. Participa en el Censo. La información que se comparte en el Censo es confidencial y es necesaria para que el gobierno tenga un estimado de cuantas personas habitan en una comunidad y así saber cuales son las necesidades más prioritarias a atender.
iStock
Tarjeta de residencia
8. Realiza tus trámites migratorios. Si ya reúnes los requisitos para obtener beneficios migratorios como la residencia permanente o la ciudadanía, comienza tu proceso lo antes posible porque las políticas migratorias cambian de manera constante. También los costos de los tramites incrementan. Se espera que este 2020, el tramite de ciudadanía costará el doble.
J. Cancino
DACA protest
9. DACA y TPS. A pesar de que estos programas fueron cancelados por el gobierno federal, siguen vigentes por una orden judicial mientras las demandas se ventilan en la corte. Por eso se recomienda a los beneficiarios de DACA solicitar la renovación de su permiso de trabajo con anticipación porque si el programa desaparece, podrán gozar del permiso de trabajo por dos años más en tanto para quienes tienen TPS, deben renovarlo para evitar problemas en un futuro.
Spencer Platt / Getty Images
arrestos venta drogas turistas puerto rico
10. Limpia tu récord. Si tienes antecedentes criminales consulta con un abogado penalista porque hay ocasiones en que estos casos tienen consecuencias migratorias al momento de salir del país por unas simples vacaciones y se podrían presentar problemas al regresar.
iStock
Inmigración
11. Actualiza tu domicilio. Si tienes un caso pendiente ante inmigración o la corte y te mudas de casa, debes de actualizar tu domicilio ante las oficinas del Servicio de Inmigración porque un simple error como ese podría costarte una orden de deportación.
Getty Images
