DALLAS, Texas. La Fiscalía General de Texas informó que investiga denuncias de consumidores que aseguran haber recibido ubicaciones de asientos diferentes a las que se mostraban cuando compraron boletos para partidos del Mundial de Fútbol.
La investigación fue anunciada antes de los encuentros programados en junio y julio en Arlington y Houston.
La compra de boletos para el Mundial suele implicar gastos adicionales en transporte, hospedaje y alimentación. Por eso, la ubicación asignada dentro del estadio puede influir directamente en la experiencia que esperan los aficionados.
La investigación apunta a la categoría de los asientos
Según la oficina del fiscal Ken Paxton, la investigación busca determinar si FIFA engañó a consumidores sobre las categorías y ubicaciones de los asientos al momento de la compra.
El comunicado enviado a N+ Univision 23 DFW señala que algunos reportes indican que fanáticos pudieron haber sido confundidos sobre los lugares que estaban comprando.
Uno de los casos mencionados describe a un comprador que adquirió asientos de “Categoría 1”, esperando una excelente vista del campo.
Pero después de la compra, FIFA habría ajustado los mapas de asientos y movido esos lugares a una zona que originalmente aparecía como “Categoría 2”, con vistas menos favorables.
La Fiscalía dijo que recibió varias quejas de consumidores con experiencias similares, en las que compradores aseguran haber recibido asientos con vistas menos deseables que las representadas inicialmente.
Paxton advierte que revisará si hubo prácticas engañosas
“Trabajaré para asegurar que FIFA participe en prácticas comerciales éticas y honestas para que los fanáticos de Texas sean tratados de manera justa”, dijo el fiscal general Ken Paxton en el comunicado.
“Los deportes tienen un poder único para unir a las personas, y FIFA debe entender que los texanos se toman en serio su competencia y sus derechos como consumidores”, agregó.
La investigación revisará si FIFA violó la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas de Texas, conocida como DTPA.
Esa ley protege a consumidores frente a información falsa, confusa o engañosa en transacciones comerciales.
Qué pueden hacer los fanáticos
La Fiscalía no ha informado sanciones ni conclusiones.
Por ahora, se trata de una investigación en curso.
Los fanáticos que crean haber sido afectados deben guardar correos de confirmación, capturas de pantalla, recibos, mapas de asientos, fechas de compra, montos pagados y cualquier comunicación con FIFA o la plataforma de venta.
La oficina del fiscal recomienda tener esa información lista antes de presentar una queja de consumidor.
También advierte que las quejas son públicas bajo la ley de Texas y que su oficina no ofrece asesoría legal individual.
Arlington será una de las sedes y la investigación abre una pregunta directa: si los fanáticos pagaron por una vista, ¿recibirán realmente lo que compraron?