AUSTIN, Texas.-El cierre abrupto de Spirit Airlines, anunciado la mañana del sábado, dejó a cientos de pasajeros varados en Austin y otras ciudades del centro de Texas, obligándolos a buscar alternativas de último momento para continuar sus viajes.
La aerolínea informó en redes sociales que canceló todos sus vuelos de forma inmediata y que su servicio al cliente dejó de operar, lo que generó confusión entre viajeros en el Aeropuerto Internacional de Austin-Bergstrom (AUS).
Qué hacer para obtener un reembolso
La propia aerolínea aseguró que procesará automáticamente los reembolsos para quienes compraron boletos con tarjeta de crédito o débito. Sin embargo, hay cosas importantes a considerar:
- Pagos con tarjeta: el dinero será devuelto al método original.
- Reservas con agencias de viaje: se debe contactar directamente al intermediario.
- Pagos con puntos, créditos o vouchers: dependerán del proceso de bancarrota de la empresa.
- Expertos advierten que no todos los reembolsos serán inmediatos, por lo que recomiendan guardar comprobantes de compra, cancelaciones y comunicaciones con la aerolínea.
Además, el Departamento de Transporte sugiere que los viajeros pueden:
- Solicitar un “chargeback” a su banco bajo la Ley de Facturación Justa de Crédito.
- Revisar si su tarjeta o seguro de viaje cubre cancelaciones por insolvencia.
Opciones para volver a casa
Tras el cierre, varias aerolíneas como American Airlines, United Airlines, Delta Air Lines y Southwest Airlines anunciaron tarifas de rescate o precios reducidos para pasajeros afectados.
Estas ofertas tienen condiciones y tiempo limitado. Por ejemplo, algunas deben comprarse directamente en mostradores del aeropuerto, otras estarán disponibles en línea por periodos de hasta dos semanas.
También se han habilitado alternativas como renta de autos con descuentos y rutas similares operadas por otras aerolíneas.
Impacto en Austin y Texas
Autoridades del Aeropuerto Internacional de Austin-Bergstrom confirmaron que los pasajeros de Spirit deberán buscar vuelos con otras aerolíneas, ya que la operación de la compañía cesó por completo.
El cierre marca el fin de una aerolínea que durante 33 años operó bajo un modelo de bajo costo, ampliando el acceso a vuelos económicos en Estados Unidos.
Mientras tanto, el Departamento de Transporte anunció acciones coordinadas con aerolíneas para ayudar a los pasajeros, incluyendo límites en precios de boletos en rutas clave.
Recomendaciones clave para pasajeros afectados
- Actuar de inmediato para solicitar reembolsos o cambios.
- Guardar toda la documentación del vuelo.
- Comparar rutas similares con otras aerolíneas.
- Revisar beneficios de tarjetas de crédito o seguros de viaje.