Agente de servicio al cliente

Incluso para el líder de la Iglesia Católica, los protocolos de seguridad de un centro de llamadas pueden resultar un desafío insuperable

A partir de este jueves, 30 de marzo, 2,200 agentes de la MTA saldrán de sus tradicionales casetas para asistir a los usuarios del metro. Los empleados ayudarán a la comunidad con la compra de las tarjetas, así como con la limpieza y seguridad de las estaciones. Por otro lado, los antiguos puestos serán remodelados y convertidos en puntos de servicio al cliente. El sindicato local 100 celebró la medida.

La MTA inauguró su primer Centro de Servicio al Cliente exclusivo en el sistema subterráneo en la estación Coney Island-Stillwell Av. que brindará diferentes servicios a los usuarios del sistema. Otros 12 módulos se abrirán durante el año.